Livro de Reclamações Online

Ao abrigo da Lei n.º 23/96, de 26 de julho

O Livro de Reclamações da ADVTURINPT permite ao cliente registar formalmente qualquer reclamação relativa aos nossos serviços. A reclamação será analisada e respondida no prazo legal de 15 dias úteis.

Como funciona

  • Preencha o formulário abaixo com os seus dados e a descrição da ocorrência.
  • A submissão é encaminhada por email para a nossa equipa.
  • Receberá resposta formal no prazo máximo de 15 dias úteis.
  • Pode também apresentar reclamação junto das entidades competentes (DGAE / Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo).

Apoio ao Consumidor

Para apoio na resolução de litígios pode recorrer a:

  • DGAE
    Direção-Geral das Atividades Económicas
  • CNIACC
    Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
  • Portal do Consumidor
    www.consumidor.pt

Formulário de Reclamação

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